Желающих получить помощь от организации много, а вот ресурсы НКО всегда ограничены, поэтому она вынуждена кому-то отказывать. Это потенциально конфликтная ситуация. Поэтому важно четко расписать критерии, по которым уполномоченный орган в НКО определяет, кому будет оказана помощь.